Twitter es una red social de información gracias a la cual conocer la última información de aquellos temas o personas que nos interesan. Sin duda, una de las herramientas social media que deberemos tener en cuenta en las acciones tácticas de nuestra estrategia social media.
Expliqué en el anterior post los beneficios de una fan page de Facebook para una empresa. Hoy nos centraremos en describir qué ventajas supone para una empresa gestionar su comunicación, tanto con clientes o potenciales clientes como con influence users u otros agentes de su sector: instituciones, asociaciones…
En lo que se refiere a la gestión de la cuenta de Twitter de una empresa, esta red nos brinda una serie de oportunidades/beneficios que deberemos conocer. Pues bien podremos integrarlos comoobjetivos a alcanzar en nuestro plan social media. Los detallo a continuación:
- Branding: Esta red social supone un canal para exponer, dar a conocer y construir nuestra imagen de marca. Ahora tenemos la oportunidad de conversar con nuestros clientes de forma horizontal (bidireccional).
