Prácticamente dependemos de las apps de mensajería. Entre estos servicios y las aplicaciones para llamar gratis,
los móviles cada vez se usan menos para hablar. Navegar por Internet y
enviar mensajes es lo más habitual. Sin embargo, las aplicaciones más
populares suelen dar problemas. Es el caso de WhatsApp, cuyos problemas más frecuentes tienen fácil solución.
Muchos de los inconvenientes surgen por conexiones deficientes,
incompatibilidad con el dispositivo u otro tipo de fallos que no suponen
gran cosa. Sin embargo, si WhatsApp no funciona entramos en pánico al instante.
Sin esta app, nos sentimos completamente incomunicados, por lo que
cada vez que no funciona, tenemos un problema bastante grande.
En este recopilatorio vamos a tratar de enumerar los errores más habituales y sus posibles soluciones. La próxima vez que sufras por no poder abrir los mensajes, recuerda que todo tiene arreglo.
Los vídeos se descargan solos y agotan mis datos
Al igual que ocurre en Facebook o Twitter, WhatsApp
puede configurarse para que descargue el contenido multimedia sin
consultarte. Esto se hace en ajustes, donde verás en qué situaciones la
app puede disponer de los datos de tu tarifa para descargar contenido.
Allí podrás desactivar la descarga automática de vídeos de WhatsApp,
ya sea cuando usas WiFi, con datos móviles o en itinerancia de datos.
Lo recomendable es desactivarla completamente y ser tú el que decidas
cuándo quieres gastar tus megas.
Para tener controlado el gasto en todo momento, es recomendable
configurar un aviso en los ajustes del teléfono. Así sabrás cuando te
acercas al límite de megas establecido por tu tarifa. De todas formas,
muchas compañías ya te avisan por SMS y correo electrónico cuando
sobrepasas el 80%.
Las notas de voz no se oyen
WhatsApp utiliza el sensor de proximidad de tu smartphone. Éste baja
el volumen del audio cuando detecta un cuerpo cerca. Si te acercas el
móvil a la oreja para oír mejor las notas de voz, la app directamente
bajará el volumen.
Si alejas el dispositivo y subes el volumen al máximo, las oirás con
normalidad. Claro está que lo harás tú y todos los de tu alrededor, por
lo que la privacidad no existirá.
Si lo que quieres es escuchar tus notas tú y sólo tú, puedes
localizar el sensor del móvil y esquivarlo, o usar unos auriculares. Si
pese a haberlo intentado todo, sigues teniendo el mismo problema, lo más
probable es que hayas golpeado el altavoz del teléfono de forma
reciente. En ese caso, no te queda más opción que llevarlo a reparar.
WhatsApp no reconoce mis contactos
Es muy complicado que la aplicación de mensajería presente un error
de este tipo. Lo más habitual es que el problema esté en la carga de
tus contactos desde la cuenta de Google. Por eso, lo primero que tienes
que comprobar es que efectivamente, en Contactos tienes a todos tus
amigos y familiares.
Es posible que la sincronización de los mismos no se haya efectuado.
En este caso, en Ajustes > Cuentas > Google, puedes activarla
manualmente.
Si no encuentras uno de tus contactos, quizás es que éste no está en WhatsApp.
El último recursos es, dentro de la app, ir al menú de Ajustes >
Contactos y marcar la opción para que se muestren absolutamente todos.
No aparece la última conexión
Desde hace bastante tiempo, WhatsApp permite
modificar la privacidad desde Ajustes > Cuenta. Puedes elegir si
quieres o no mostrar la fecha y hora de tu última conexión, así como
desactivar los sticks azules que indican que has leído un mensaje.
El punto negativo de esto, es que si no muestras tu última conexión, tampoco verás la última conexión a WhatsApp de los demás. Con los sticks azules de leído ocurre exactamente lo mismo.
Por lo tanto, si no ves la última conexión de tus amigos, no te
preocupes. Puede que ellos la hayan desactivado o que lo hayas hecho tú.
Hay una última opción: podrás saber quién te ha bloqueado en WhatsApp
si tus mensajes nunca llegan al terminal de destino. Es decir: si no
pasan del stick único en color gris, o el número ha desaparecido o te
han bloqueado. Tampoco aparecerá la última conexión.
Las llamadas de WhatsApp no se oyen bien
Las llamadas a través de VoIP, como las que nos ocupan, se realizan a
través de Internet. Utilizan la red WiFi o móvil para enviar los datos,
por lo que dependen mucho de ésta para mantener una calidad de sonido
aceptable.
Las llamadas de voz necesitan prioritariamente de WiFi, pues de lo
contrario, una mala señal en cualquiera de los dos extremos puede
provocar sonido distorsionado o directamente cortar la llamada. Si vas a
hacer una llamada de voz por WhatsApp, asegúrate de disponer de una conexión a Internet estable y de alta velocidad.
En llamadas internacionales, puede que tengas aún más problemas para
obtener la fluidez que buscas. Para este propósito es recomendable usar
alternativas a WhatsApp, como Skype o Hangouts.
No me llega el código de activación
Desde que existe, WhatsApp requiere la activación de tu cuenta
mediante un SMS. La aplicación lo detecta automáticamente, por lo que no
tendrás que abrir la app de Mensajes. Desde hace un tiempo también da
la opción de activar tu número de teléfono mediante una llamada de voz.
No obstante, a veces el SMS no llega. Esto puede tener varias causas,
siendo la principal que no tienes la tarjeta SIM insertada. Puede
parecer una estupidez, pero si has cambiado de móvil, puedes haberla
dejado en el anterior. También puede ser que no esté bien colocada o que
no sea compatible con tu dispositivo.
Una solución más al problema con la activación de Whatsapp
es elegir bien el prefijo de tu país. El de España es +34, aunque la
propia aplicación de ofrece un listado con todos los códigos de llamada
internacionales. Vigila si el tuyo es el correcto.
He cambiado de móvil y he perdido todos mis chats
Cuando desinstalas y vuelves a instalar WhatsApp, la
copia de seguridad de tus mensajes, chats y archivos muere con la
aplicación. Por lo tanto, si la desinstalas o cambiar de móvil,
encontrarás tu pantalla principal completamente desierta.
WhatsApp realiza una copia de seguridad al día, con la opción de
almacenarla en Google Drive para más seguridad. La hora y la forma de
hacerla se puede configurar desde los ajustes de la app. Cuando cambies
de móvil, sólo tendrás que esperar a que durante la instalación se
restauren tus chats, mensajes y archivos.
Este backup funciona de forma similar al de tu cuenta de Google.
Sirve para no perder los contactos cuando cambias de dispositivo, así
como para tener todos tus datos disponibles en el ordenador.
No puedo instalar WhatsApp
Vamos a suponer que ya has tenido WhatsApp instalado alguna vez, pero
ahora no puedes hacerlo. Estás seguro de que no es un problema con tu
número de teléfono ni un baneo, por lo que debe ser otra cosa.
Lo más probable es que se trate de incompatibilidad con tu
dispositivo o sistema operativo. Si usas un móvil Android 2.2 o
inferior, seguramente no puedas usar WhatsApp en él nunca más. No te queda más remedio que comprarte un móvil nuevo o actualizar el SO.
Si los problemas persisten, Android ofrece otra posibilidad: instalar WhatsApp por tu cuenta, es decir, sin pasar por Google Play. Sólo tienes que descargar el .apk de la aplicación desde APKMirror y ejecutarlo. Es posible que tengas un problema con tu cuenta de Google, no con el dispositivo o con la app.
Fuente: http://www.ticbeat.com/lab/errores-y-problemas-habituales-en-whatsapp-y-como-solucionarlos/
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